1 Responsable del Tratamiento

mosylenquora, con domicilio en C. Luis Morote, 21, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según interactúes con nuestros servicios educativos. La información puede ser proporcionada directamente por ti o recopilada automáticamente durante tu uso de la plataforma.

Datos proporcionados directamente

• Nombre completo y datos de identificación personal
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de facturación y datos bancarios para procesar pagos
• Contenido educativo que creas o compartes en la plataforma
• Respuestas a cuestionarios y evaluaciones de progreso
• Comentarios y consultas enviadas a nuestro equipo de soporte

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Interacciones con contenido educativo y materiales descargados
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

3 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para proporcionarte servicios educativos de calidad y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cada finalidad tiene una base legal específica que garantiza el tratamiento adecuado de tus datos.

4 Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo la utilizan para los fines específicos que les autorizamos.

Categorías de destinatarios

1. Procesadores de pago: Compartimos datos necesarios para procesar pagos de forma segura con entidades bancarias y plataformas de pago autorizadas que cumplen con los estándares PCI DSS.
2. Proveedores de servicios tecnológicos: Servicios de alojamiento web, gestión de bases de datos y plataformas de aprendizaje que almacenan y procesan información bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
3. Herramientas de análisis: Utilizamos servicios de análisis web para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido, siempre respetando tu privacidad mediante anonimización de datos.
4. Servicios de comunicación: Plataformas de email y mensajería para enviarte información educativa, actualizaciones de programas y responder tus consultas de manera eficiente.
5. Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido, podemos compartir información con autoridades fiscales, judiciales o regulatorias en cumplimiento de obligaciones legales.

5 Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Respetamos estos derechos y te facilitamos su ejercicio de forma gratuita y sencilla.

Derechos que puedes ejercer

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando y obtener una copia de los mismos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o completar información incompleta que tengamos sobre ti
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras verificamos tu solicitud
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:

• Email a info@mosylenquora.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Carta postal a nuestra dirección: C. Luis Morote, 21, 35007 Las Palmas de Gran Canaria
• Llamada telefónica al +34 609 809 077 en horario de atención

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, podemos ampliar este plazo dos meses adicionales, informándote de las razones de la demora.

6 Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

Medidas de seguridad implementadas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de cortafuegos y detección de intrusos actualizados constantemente
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor para personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas almacenadas en ubicaciones seguras y cifradas
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos independientes
• Protocolos de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente si surge algún problema
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos y ciberseguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta.

7 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar contenido educativo según tus preferencias.

Tipos de cookies que utilizamos

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma. Consulta la ayuda de tu navegador para gestionar las preferencias de cookies.

8 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, aseguramos que existan garantías adecuadas para proteger tu información.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

10 Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

11 Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).